テキストマイニングツールは、自由なテーマで記載されたテキストから、定量的な分析をすることが可能なツールとなります。これにより膨大な量のテキストの中に埋まっている情報が可視化できるため有益な情報になります。

ところが、テキストマイニングをして特定の製品に搭載されている機能が高評価であるという情報が得られたとしても、どうして高評価なのかを知るためには、理由が記載されている原文のテキストを引き出すことができないと、本当に有益な情報にすることができません。

ビジネスの効率化や業務活動に結びつけるためには、テキストマイニングの分析が導き出した結果の理由やその商品を購入した人の属性などが引き出すことが簡単にできることが大切になります。ピックアップされたキーワードや分析結果から原文のテキストが簡単に引き出せるのかを確認する必要があります。

有益な情報かどうかが判断が容易な客観視できるグラフなどを使った報告書などといった出力機能の豊富さはテキストマイニングツールを有効活用する上で重要になります。

特に忙しい経営陣や経営判断を求められる人に報告するときには、分かりやすいビジュアル化された報告書が求められます。特に関係性の強さなどを視覚的に訴えかける表現ができる機能は大切になります。